Política de devoluciones y reembolsos

En Li2go Energy Solutions S.L., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra. No obstante, entendemos que puede haber situaciones en las que necesites realizar una devolución o solicitar un reembolso. A continuación, encontrarás los términos y condiciones aplicables a nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones generales para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin daños, sin uso, y en su embalaje original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.

2. Productos que no admiten devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o fabricados a medida.
Baterías u otros artículos que presenten daños físicos debido a un mal uso por parte del cliente.
Productos sellados que hayan sido abiertos y que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

Contacta con nuestro equipo: Envía un correo electrónico a info@li2gobatteries.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto.
Espera nuestra confirmación: Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con instrucciones detalladas para proceder.
Envía el producto: Una vez aprobada la devolución, deberás enviar el producto a nuestra dirección indicada, asegurándote de que esté correctamente empaquetado para evitar daños durante el transporte.

Nota: Los costes de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba:

El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo para que el reembolso sea reflejado puede variar según el proveedor del servicio de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).

5. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:

Notifícanos inmediatamente enviando un correo a info@li2gobatteries.com con una descripción del problema y fotografías del producto.
Li2go se hará cargo de los costos de devolución y reemplazo del producto.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o necesitas asistencia, contáctanos:

- Correo electrónico: info@li2gobatteries.com
- Teléfono: 605807486
- Sitio web: li2gobatteries.com